PREGUNTAS FRECUENTES

Hay tres planes de suscripción:

Basic: que es gratis para todo aquel que quiera hacer uso del Programa de Bienestar.

Plus: A la que se accede mediante un pago mensual y te dará acceso a otros recursos de la plataforma que no tienen las personas que tienen el plan Basic.

Premium: A la que se accede con un plan anual y te dará acceso a todas las secciones y beneficios de la plataforma.

Los formularios de inicio de sesión del Programa de Bienestar cuentan con la opción “Recuperar mi contraseña”, y se puede usar para recuperar tu contraseña en caso de que la hayas olvidado. Solo deberás suministrar el correo electrónico con el que te suscribiste al Programa de Bienestar. Entonces el sistema enviará los datos de acceso del suscriptor. Se recomienda revisar inclusive la casilla de SPAM.

No. Las cuentas de usuario en la plataforma están asociadas a un único correo electrónico. Si un suscriptor ha perdido el acceso a su correo electrónico o desea usar otro, debe generar un nuevo registro o suscripción.

No. El sistema genera automáticamente el nombre de usuario a partir del texto en la dirección de tu correo electrónico antes de la arroba (@) y no será posible cambiar tu nombre de usuario. Sin embargo, el sistema te dará la posibilidad de generar un Nickname el cual si podrás cambiar.

Los formularios de inicio de sesión del Programa de Bienestar cuentan con la opción «Recuperar mi contraseña». Solo deberás suministrar el correo electrónico con el que te suscribiste al Programa de Bienestar. Entonces el sistema te enviará tus datos de acceso al Programa de Bienestar. Te recomendamos que siempre revises la casilla de SPAM.

No. Las cuentas de miembros en la plataforma están asociadas a un único correo electrónico. Si un miembro ha perdido el acceso a su correo electrónico o desea usar otro, debe generar un nuevo registro o una nueva suscripción con el nuevo correo electrónico.

La duración de la suscripción dependerá del plan que elijas al crear tu usuario

Básico durará de por vida. Si eliges un plan Plus o Premium derará un mes o un año dependiendo del cómo hayas elegido pagar.

Una vez que expira el tiempo de una suscripción, tu cuenta en el Programa de Bienestar se desactivará. Podrás activar tu suscripción abonando nuevamente tu suscripción según los planes disponibles en ese momento. Pero siempre tendrás tu suscripción activa con un plan Basic. Es decir, si pagas un plan Premium y al término de ese plan no haces la renovación de tu plan, tu cuenta pasa a ser una cuenta Basic.

Dependiendo de tu país ofrecemos distintos medios de pago, entre los cuales están pagos con tarjeta de crédito o débito, Paypal. Si te encuentras en Venezuela y deseas pagar en bolívares podrás elegir como método de pago “TotalPago”. Todas nuestras pasarelas de pago son seguras.

Cuando un suscriptor incumple el pago de una cuota mensual por fondos insuficientes, recibe hasta 2 notificaciones por correo avisando que tu pago no ha podido realizarse, a través de soporte@programadebienestar.com recibirá las indicaciones para realizar de forma manual el pago correspondiente.

Los cobros de las suscripciones se hacen automáticamente, así que no tienes nada de que preocuparte. Si hay un problema de cobro, te avisaremos de inmediato.

No almacenamos los datos de tu tarjeta, usamos proveedores externos internacionales para las transacciones y ellos almacenan tu información de forma segura.

Al usar las pasarelas de pago dispuestas en la Plataforma del Programa de Bienestar para pagar tu suscripción, esta se activará inmediatamente y de manera automática.

Después de pagar recibirás dos correos electrónicos, uno de Bienvenida y otro con la factura de tu pago.

Recuerda que debes estar pendiente de la bandeja de Spam.

Por ahora el Programa de Bienestar solo está disponible en español.